Dans le domaine de la défense mais également dans le domaine civil, chaque décision impacte à la fois les coûts et la performance opérationnelle. Une approche analytique rigoureuse est essentielle pour garantir un équilibre optimal entre efficacité et rentabilité tout au long du cycle de vie des systèmes (*) civils et militaires en exploitation. L’efficacité […]
EXPER’CONNECT et AIRSUPPORT sont désormais partenaires. Récemment retiré de la vie professionnelle (Armée de Terre française et SAFRAN Electronics & Defense), j’ai décidé de transmettre mon expérience, de transmettre mes connaissances aux nouvelles générations et contribuer au succès des projets d’entreprises sur les sujets relatifs au Support Client dans le domaine de l’aéronautique civile et
Un partenariat entre EXPER’CONNECT et AIRSUPPORTCONSULT Lire la suite »
En lien avec l’article précédent concernant l’amélioration du ratio coût/performance du support d’un système par le modèle PBL (Performance Based Logistics), je vous livre une vidéo faite lors du dernier salon de la Supply-Chain à la Porte de Versailles de Paris le 12 novembre dernier. Modéliser et simuler sont plus que jamais les actes fondamentaux
Le contenu de mon message peut sembler basique, évident et sans grande valeur ajoutée. Pour autant, si cela va de soi, c’est bien de le rappeler, et surtout de le faire ! Au cours de ma carrière et en particulier dans l’exercice du métier de la Relation Client, j’ai remarqué et confirmé la nécessité d’aller
L’enchantement Client et succès de la mission du Client. Lire la suite »
L’analyse des systèmes complexes par modélisation et simulation permet d’optimiser leurs performances, leur disponibilité et leurs coûts tout au long de leur cycle de vie. Plus de 60 à 70 % du coût global de possession d’un système provient de son maintien en condition opérationnelle (MCO). Depuis plus de vingt ans, les principaux donneurs d’ordre
L’efficience du support client grâce à la modélisation et à la simulation Lire la suite »
